ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE USO

O seu acesso e/ou uso do "Site", como um "Usuário", implica na aceitação incondicional do "Termos e Condições".

Esta política de Termos de Uso é válida a partir de Outubro/2023.

TERMOS DE USO — Espumantes do Sul

Espumantes do Sul, pessoa jurídica de direito privado descreve, através deste documento, as regras de uso do site https://www.espumantesdosul.com.br e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo proprietário.

Ao navegar neste website, consideramos que você está de acordo com os Termos de Uso abaixo.

Caso você não esteja de acordo com as condições deste contrato, pedimos que não faça mais uso deste website, muito menos cadastre-se ou envie os seus dados pessoais.

Se modificarmos nossos Termos de Uso, publicaremos o novo texto neste website, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar este documento a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos deste contrato, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificações.

A utilização deste website após as alterações significa que você aceitou os Termos de Uso revisados. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o seu acesso.

Seção 1 - Usuário
A utilização deste website atribui de forma automática a condição de Usuário e implica a plena aceitação de todas as diretrizes e condições incluídas nestes Termos.

Seção 2 - Adesão em conjunto com a Política de Privacidade
A utilização deste website acarreta a adesão aos presentes Termos de Uso e a versão mais atualizada da Política de Privacidade de Espumantes do Sul.

Seção 3 - Condições de acesso
Em geral, o acesso ao website da Espumantes do Sul possui caráter gratuito e não exige prévia inscrição ou registro.

Contudo, para usufruir de algumas funcionalidades, o usuário poderá precisar efetuar um cadastro, criando uma conta de usuário com login e senha próprios para acesso.

É de total responsabilidade do usuário fornecer apenas informações corretas, autênticas, válidas, completas e atualizadas, bem como não divulgar o seu login e senha para terceiros.

Partes deste website oferecem ao usuário a opção de publicar comentários em determinadas áreas. Espumantes do Sul não consente com a publicação de conteúdos que tenham natureza discriminatória, ofensiva ou ilícita, ou ainda infrinjam direitos de autor ou quaisquer outros direitos de terceiros.

A publicação de quaisquer conteúdos pelo usuário deste website, incluindo mensagens e comentários, implica em licença não-exclusiva, irrevogável e irretratável, para sua utilização, reprodução e publicação pela Espumantes do Sul no seu website, plataformas e aplicações de internet, ou ainda em outras plataformas, sem qualquer restrição ou limitação.

Seção 4 - Cookies
Informações sobre o seu uso neste website podem ser coletadas a partir de cookies. Cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você está utilizando. Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido no website, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos informações para proteção de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de modo mais eficiente, e personalizar sua experiência ao utilizar este website, assim como para rastreamento online. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso do website para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade, para entender como o website é utilizado e para auxiliá-lo a solucionar questões relevantes.

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Seção 5 - Propriedade Intelectual
Todos os elementos de Espumantes do Sul são de propriedade intelectual da mesma ou de seus licenciados. Estes Termos ou a utilização do website não concede a você qualquer licença ou direito de uso dos direitos de propriedade intelectual da Espumantes do Sul ou de terceiros.

Seção 6 - Links para sites de terceiros
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Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para outras organizações por meio dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos, ou publicadas em nossas páginas em mídias sociais. Nós recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade e termos de uso de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.

Seção 7 - Prazos e alterações
O funcionamento deste website se dá por prazo indeterminado.

O website no todo ou em cada uma das suas seções, pode ser encerrado, suspenso ou interrompido unilateralmente por Espumantes do Sul, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso.

Seção 8 - Dados pessoais
Durante a utilização deste website, certos dados pessoais serão coletados e tratados por Espumantes do Sul e/ou pelos Parceiros. As regras relacionadas ao tratamento de dados pessoais de Espumantes do Sul estão estipuladas na Política de Privacidade.

Seção 9 - Contato
Caso você tenha qualquer dúvida sobre os Termos de Uso, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@espumantesdosul.com.br.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
As suas informações serão respeitadas, por isso segue algumas diretrizes de interação e armazenamento de seus dados, veja abaixo.
As informações do seu cadastro são armazenadas em ambiente seguro e de acesso exclusivo pela Espumantes do Sul;
As transações com cartões de crédito são feitas diretamente com os servidores das administradoras Chekout Transparente, Pagseguro, Paypal, Bcash, Mercado Pago, Cielo, Rede ou outra que venha a ser contratada, garantindo total segurança em suas compras.
Portanto os dados fornecidos pela compra com cartão de crédito não ficam armazenados em nossos bancos de dados;
Da mesma forma, as transações com débito online são feitas diretamente com as respectivas instituições bancárias;
Seus dados cadastrais (nome, telefone, email...) NUNCA serão divulgados para terceiros, exceto os parceiros da Espumantes do Sul, mantendo ao máximo a sua privacidade;
Alguns dados serão encaminhados para os parceiros do site (transportadora, gateway de pagamento ou outros), de acordo com a necessidade de cada serviço;
Para atualizar seus dados cadastrais, mudar sua senha ou se descadastrar do recebimento de emails promocionais , acesse sua "Minha Conta", nela você poderá alterar todos os seus dados mantendo-os sempre atualizados;
Não forneça sua senha para outras pessoas, ela é importante para manter seus dados em absoluto sigilo;
Qualquer dúvida, por favor entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@espumantesdosul.com.br.

PRODUTO INDISPONÍVEL
Caso ocorra a compra e pagamento de um item que esteja indisponível, ocorrerá, a critério do cliente, o reembolso do valor pago (estorno da compra em cartão de crédito, ou em dinheiro na conta bancária no valor do pedido no caso de pagamento via transferencia bancária ou boleto) ou vale-cupom que poderá ser usado para uma próxima compra.

PRODUTO COM DEFEITO
O cliente tem até 07 (sete) dias úteis a partir da data de entrega do produto para informar sobre um defeito.
Verifique as condições dos produtos assim que os receber e caso encontre algo de errado entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail por e-mail contato@espumantesdosul.com.br ou pelo atendimento ONLINE disponível na loja virtual.
Não haverá custo de troca para os clientes quando o produto estiver com defeito.
O produto a ser trocado deverá estar em uma embalagem segura e fechada, caso o produto não esteja nestas condições não será realizada a troca.
A troca será realizada pelo mesmo produto comprado ou o valor da compra será ressarcido. Caso o produto não apresente defeito de fabricação o mesmo será reenviado ao cliente e os custos serão por conta do mesmo.

ENTREGA DE PRODUTO DIFERENTE DO QUE FOI COMPRADO
Se você receber um produto diferente do seu pedido, deverá entrar em contato imediatamente, por e-mail contato@espumantesdosul.com.br, ou pelo atendimento ONLINE disponível na loja virtual.
Eventual diferença de safra entre o cadastrado no site e o entregue não será considerada diferença de produto.
Para que os produtos sejam recebidos de volta eles não devem ser abertos, os lacres não devem ser rompidos e em hipótese alguma devem ser usados, sendo assim, os produtos serão substituídos dentro do prazo combinado.
Nesses casos, os custos com reenvio e devolução serão por conta da Espumantes do Sul.

GARANTIA
Os produtos são garantidos e enviados no prazo de validade, sendo enviados lacrados e em suas embalagens originais.
Os produtos sob encomenda ou à pronta entrega são enviados dentro da validade. Verificar validade do produto à pronta entrega na descrição.
Os produtos à pronta entrega são armazenados em temperatura ambiente e em hipótese alguma são violados, permanecendo lacrados até a postagem.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS
O cancelamento de sua compra poderá ser efetuada somente antes do envio do pedido, não é possível o cancelamento de um pedido já enviado.
A partir da solicitação de cancelamento, providenciaremos o estorno do pagamento efetuado em até um dia útil.

Política de Devolução por Arrependimento

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);
• Nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
• Caso a compra tenha sido incluída em promoção de frete grátis pelo valor, e for solicitada a devolução parcial do pedido, ficando os produtos remanescentes em valor inferior ao necessário para o mínimo exigido na promoção, o valor do frete original será descontado de eventual devolução de valores.

Política de Troca

O consumidor deverá entrar em contato com a Central de Atendimento através do endereço de e-mail (contato@espumantesdosul.com.br). Nesse momento, o consumidor deverá informar o motivo para a troca do produto, preenchendo um formulário ou informando o motivo, bem como o código da compra.
A troca somente será processada se o produto estiver em perfeito estado em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
As trocas serão recusadas se os produtos forem enviados fora das condições acima mencionadas, exceto em casos excepcionais, se autorizado pela Central de Atendimento.
Após a solicitação de troca, faremos o pedido de coleta à transportadora, sendo que os custos do frete de devolução são por conta do cliente.
Todo produto com status de retorno passará por uma rigorosa análise, tomando a Espumantes do Sul a decisão no menor tempo possível, para o envio da nova mercadoria. O prazo máximo para o término da análise e solução do problema é de 20 (vinte) dias, iniciando-se do recebimento do produto.
Em relação ao prazo acima mencionado, o mesmo poderá ser diverso de acordo com a região do consumidor.

Troca de produtos com valores diversos

Havendo pedido de troca do produto por outro de valor diverso, será adotado o seguinte procedimento:
I. Em caso de produto de valor inferior ao adquirido, a diferença apurada será transformada em crédito ao consumidor. A confirmação do crédito será enviada através de um código.
Caso a compra tenha sido incluída em promoção de frete grátis pelo valor, e a troca resulte em valor inferior ao exigido pela promoção, o valor do frete original será descontado de eventual devolução de valores.
II. Em caso de produto de valor superior ao adquirido, o consumidor poderá pagar a diferença apurada através de cartão de crédito, desde que o valor seja igual ou superior a R$ 20,00 (vinte reais) ou por meio de boleto bancário.

Recebimento de produto diverso ou danificado

Em caso de recebimento de produto diverso do solicitado ou dano, decorrente de culpa da Espumantes do Sul, o consumidor deverá entrar em contato com a Central de Atendimento através do e-mail (contato@espumantesdosul.com.br), para que seja providenciada a coleta do produto e consequentemente, o processo de reenvio do produto, sem o ônus do pagamento do frete.

Extravio de produto durante o transporte

Havendo a notícia de dano, extravio, furto ou roubo do produto que estiver sob a responsabilidade da transportadora, após apuração dos fatos, será emitido novo pedido com novo procedimento de entrega. Em razão desse evento, haverá nova estipulação de prazo de entrega.
Referido procedimento não ocasionará custo adicional ao consumidor.

Safra

A Espumantes do Sul informa que a mudança de safra dos vinhos ocorre constantemente.

Os vinhos anunciados com a safra no seu título tem a garantia de envio daquela safra.

Nos demais casos, para verificar a safra atualmente em estoque, entre em contato conosco.
As imagens são meramente informativas, então não correspondem necessariamente à safra atual do produto.

PREVISÃO DE ENTREGA
A Previsão de Entrega só começa a contar a partir do dia útil posterior ao da confirmação do pagamento do pedido por parte da instituição bancária. Atrasos de qualquer natureza, ocasionados única e exclusivamente pelo operador logístico, não são de responsabilidade da Espumantes do Sul.
A Espumantes do Sul se reserva ao direito de reter a entrega de mercadorias dos pedidos suspeitos de possuírem qualquer tipo de fraudes, utilizando cartões de crédito. Nestes casos, o cliente será contatado, e caso não consigamos manter este contato, o pedido será cancelado e o pagamento estornado.
Compras de quantidade superior a 6 unidades estão sujeitas a disponibilidade de estoque do produto junto ao fornecedor. Neste caso, o prazo de entrega pode ser estendido em até 5 dias úteis. Caso seja necessário estender esse prazo por período superior, entraremos em contato para analisar alternativas.

Caso o seu produto seja para algum evento, informe no momento da finalização do pedido, ou entre em contato conosco após efetuar o pedido para acompanharmos a entrega!

OBSERVAÇÕES
Alguns produtos do site estão expostos em tamanho maior ou menor que o natural.
Favor verificar o conteúdo do produto em sua descrição.
Os produtos e brindes expostos no site podem sofrer variação de cor na impressão gráfica, além de alteração de embalagem ou rótulo pelo fabricante.
A disponibilidade dos produtos está sujeita aos seus respectivos estoques.
O prazo de entrega estipulado no momento da compra é um previsão, e está sujeito a alteração.
A Espumantes do Sul não se responsabilizará pelo pagamento de impostos referente a tributação estadual do destino da mercadoria. Caso ocorram eventuais cobranças, serão por conta do comprador.